Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

Wysyłka i Zwroty — Perla-Krakow

Informacje o wysyłce

W Perla-Krakow dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie szybko i bezpiecznie — bez dodatkowych opłat.

Czas realizacji

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Większość zamówień złożonych w dni robocze jest realizowana w ciągu 24 godzin.

Zamówienia złożone w weekendy lub święta mogą wymagać dodatkowego czasu na realizację.

Czas dostawy

Po przetworzeniu zamówienia dostawa zazwyczaj trwa od 4 do 9 dni roboczych, w zależności od lokalizacji klienta oraz lokalnego przewoźnika.

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

Brak minimalnej wartości zamówienia. Brak ukrytych opłat.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Opóźnienia lub brak dostawy

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 7 dni po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem Perla-krakow@outlook.com i podaj numer swojego zamówienia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od jego złożenia.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian.

Zwroty

Możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Jak rozpocząć zwrot

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres info@perla-krakow.com, podając:

• Numer zamówienia
• Produkt(y), które chcesz zwrócić
• Powód zwrotu

Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół przed odesłaniem produktu.

Zwroty bez wcześniejszej zgody mogą zostać odrzucone.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, nienoszony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Do każdego zwrotu wymagany jest ważny numer śledzenia przesyłki.
• Bielizna, lingerie oraz stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Koszty zwrotu

Odpowiedzialność za koszty zwrotu jest określana w następujący sposób:

• Jeśli zwrot wynika z decyzji klienta (na przykład zamówienie niewłaściwego rozmiaru, zmiana zdania lub błędny wybór produktu), klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Dokładny koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
• Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (na przykład uszkodzony produkt, wada produktu lub otrzymanie niewłaściwego produktu), klient nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej. W takim przypadku zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie akceptacji zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Uwaga: pierwotne koszty wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Możesz wysłać przesyłkę na adres:

Imię i nazwisko kontaktowe: Mr. Wuu

Adres: Shenzhen KuaiKua Technology Co., Ltd., Room B104, Kaicheng
High-Tech Park, No. 11 Jiali Road, Dalang Street

Miasto: Shenzhen

Kod pocztowy: 518109

Prowincja: Guangdong Province

Kraj: Chiny

Telefon: +86 13005665307

Uprzejmie prosimy o przesłanie zdjęcia paczki zwrotnej e-mailem.

Ważne: bez tego zdjęcia nie będziemy mogli przetworzyć zgłoszenia
zwrotu ani przesyłki zwrotnej, a tym samym nie będziemy mogli dokonać zwrotu
pieniędzy.