Zasady zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Chcemy mieć pewność, że jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Dlatego oferujemy politykę zwrotów, która pozwala na zwrot zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

Okres zwrotu: Masz 30 dni na zwrot produktu, licząc od dnia jego otrzymania.

Stan produktu: Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu, aby mogły zostać ponownie sprzedane.

Wyjątki: Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
Produkty higieniczne, takie jak bielizna, biustonosze, rajstopy i kosmetyki
Produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane
Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone

Anulowanie zamówienia

Okres anulowania: Możesz anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.

Anulowanie dla zamówień PayPal: Zasada anulowania dotyczy wyłącznie zamówień opłaconych przez PayPal.

Zamówienia opłacone kartą kredytową: Brak możliwości anulowania.

Proces zwrotu

Zgłoszenie zwrotu: Wyślij e-mail na adres Perla-Krakow@outlook.com, aby zgłosić zwrot. Podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające ewentualne wady lub uszkodzenia.

Wysyłka zwrotna: Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu. Upewnij się, że produkty są zwracane w idealnym stanie i spełniają wszystkie warunki zwrotu.

Koszty wysyłki: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, które nie podlegają zwrotowi.

Dowód nadania: Nie zapomnij przesłać nam potwierdzenia nadania e-mailem, najlepiej odpowiadając na wcześniejszą wiadomość.

Uszkodzone produkty

Jeśli produkt jest uszkodzony w momencie otrzymania, zaoferujemy bezpłatną wymianę. Upewnij się, że dostarczysz dowód w postaci zdjęcia lub wideo wyraźnie pokazującego uszkodzenie.

Zwrot pieniędzy

Zwroty środków za zwrócone produkty będą przetwarzane w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu otrzymania produktów przez dostawcę.

Uwagi

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe adresy ani problemy podczas procesu wysyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków, jeśli warunki zwrotu nie zostaną spełnione.

Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach produkty mogą wymagać odesłania do jednego z naszych magazynów, który może znajdować się za granicą, w zależności od dostępności produktu.